Politique de retour et remboursement

Conditions de retour

Les articles doivent être renvoyés dans un état neuf, sans signe d’utilisation, et complets. Les éléments fournis à la livraison doivent être inclus dans le colis.

Durée autorisée

Le retour doit être demandé dans un délai applicable après réception. Cette durée dépend notamment de la législation du pays de livraison et de la catégorie de produit.

Étapes de la demande

Depuis votre compte, sélectionnez la commande, choisissez l’article et validez la demande de retour. Les instructions nécessaires sont ensuite affichées.

Examen du retour

À l’arrivée, un contrôle de conformité est effectué. En cas de non-respect des conditions, le retour peut être refusé.

Remboursement

Après validation, le remboursement est déclenché sur le mode de paiement initial, conformément aux règles applicables.

Échange

Si un échange est disponible, il peut être proposé à la place du remboursement. En cas d’indisponibilité, un remboursement peut être effectué.

Exclusions

Les articles personnalisés, ainsi que certains biens scellés ouverts, peuvent être exclus lorsque cela est précisé avant l’achat.