Politique de confidentialité pour achats internationaux

Objectif

Cette politique précise la manière dont un site marchand gère les informations personnelles afin d’assurer une expérience d’achat fiable, y compris la sécurité des transactions et l’expédition internationale.

Informations de compte

Si vous créez un compte, nous collectons votre e-mail, un mot de passe, et des paramètres (langue, pays). Vous pouvez enregistrer des adresses pour accélérer les achats futurs.

Informations de commande

Nous traitons les informations nécessaires pour préparer l’envoi : identité, adresses, téléphone, e-mail, articles commandés, prix, taxes et frais de livraison. En cas de retour, nous traitons les informations relatives au colis et au remboursement.

Données de paiement

Le paiement est géré par un prestataire. Les informations de carte sont transmises via une connexion chiffrée. Nous recevons des informations techniques (statut, référence) permettant de confirmer et d’associer le paiement à votre commande. Le CVV n’est pas conservé.

Protection de la carte et des informations sensibles

Nous privilégions l’utilisation de jetons de paiement, la séparation des environnements et des contrôles stricts d’accès. Des mécanismes de surveillance et d’alerte aident à détecter des comportements anormaux. Les sauvegardes sont protégées et l’accès est limité.

Partenaires logistiques

Les transporteurs reçoivent les informations indispensables à la livraison. Pour les expéditions transfrontalières, certaines informations peuvent être requises pour le dédouanement (selon le pays de destination et la nature des produits).

Analytique et amélioration du site

Des informations agrégées et des indicateurs techniques nous aident à améliorer les performances et l’ergonomie. Lorsque des cookies non essentiels sont utilisés, ils dépendent de vos préférences.

Durées de conservation

Les données de commande sont conservées pour la gestion des garanties, des retours et des obligations légales. Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, sous réserve de suppression et de contraintes légales.

Vos choix

Vous pouvez modifier vos informations, gérer certaines préférences et consulter l’historique de vos commandes depuis votre espace client. Vous pouvez aussi demander la fermeture du compte via les options disponibles.